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Categoria: Segmentos

Clínicas e consultórios \ Delivery´s \ Dicas \ Empreendedores \ Escritórios \ Segmentos
Vantagens e riscos do WhatsApp no atendimento a clientes
novembro 12, 2019

O mensageiro WhatsApp se tornou muito popular no Brasil nos últimos anos. Juntamente com essa onda, as empresas começaram a implementar o atendimento via WhatsApp em suas operações. Mas, até que ponto isso é bom e ruim? Então, hoje eu quero te mostrar os riscos e vantagens de usar o WhatsApp no atendimento a clientes. Vamos as vantagens… - Canal direto Primeiro é a praticidade de mensagens instantâneas. O WhatsApp permite uma...

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Clínicas e consultórios \ Delivery´s \ Dicas \ Empreendedores \ Escritórios
Transforme o telefone analógico em IP com adaptador ATA
outubro 2, 2019

Nesse post você verá: Adaptado ATA Instalação do ATA Configuração do ATA Integração do ATA e o ZIPY Preços do ATA Se você quer mudar a telefonia da sua empresa para o PABX IP mas não quer fazer portabilidade, fique tranquilo. É possível manter a estrutura analógica e implantar a tecnologia IP. Para fazer essa mudança você precisa usar um adaptador para telefone analógico (ATA). Esse dispositivo permite realizar...

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Delivery´s \ Dicas
Telefone e WhatsApp congestionados: como afetam o seu Delivery
setembro 16, 2019

O mundo anda cada vez mais acelerado e as pessoas parecem dispor de cada vez menos tempo, até mesmo, para os momentos de lazer e relaxamento. Assim, se alguém resolve ligar no seu restaurante — seja para fazer reserva seja para pedir delivery — e se depara com linhas de telefone congestionadas no restaurante, é natural que em algum momento a pessoa desista. E o pior é que você dificilmente saberá dessa desistência (e de outras) até que...

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Clínicas e consultórios \ Dicas
Como reduzir o tempo médio de atendimento telefônico da clínica?
setembro 16, 2019

O call center de uma clínica é, sem dúvida alguma, um dos setores mais importantes do consultório. É por meio desse canal que os pacientes se informam sobre serviços oferecidos, marcação de consultas, dúvidas e vários outros assuntos. Portanto, para que tudo isso funcione de forma eficaz, o tempo médio de atendimento telefônico da clínica (TMA) é muito importante. O TMA é um dos principais indicadores de desempenho de centrais de...

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Delivery´s \ Dicas
Como melhorar o atendimento telefônico em um delivery de pizza
setembro 16, 2019

O atendimento telefônico precisa ser cordial e eficiente. O atendente deveria começar da seguinte forma: “Boa noite, Pizzaria Pizza, a melhor pizza de calabresa da zona sul. Qual seu número de telefone, por favor?”.  Neste exemplo, não se falou simplesmente “Boa noite” e depois disso deixou-se uma pausa para que o cliente tomasse a iniciativa. Cumprimos neste exemplo vários aspectos importantes: – Cordialidade: sempre tem...

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Clínicas e consultórios \ Dicas
Automação: A solução para melhorar o atendimento telefônico nas clínicas
agosto 26, 2019

O primeiro tabu que precisamos quebrar é de que automação é coisa de empresa grande. Essa afirmação é um mito, primeiro porque estamos na era da tecnologia em favor do negócio, e em segundo, porque todos os clientes procuram duas coisas: PRATICIDADE e EXPERIÊNCIAS POSITIVAS.  Quando um paciente liga para sua clínica e não é atendido, é certo que ela procurará outra clínica! Sem contar que linha telefônica ocupada, ligação...

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Olá, tudo bem? Sou consultor comercial da empresa. Temos boas novidades este mês. Gostaria de conhecer?
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